A Yara Baby Kids preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo seus direitos e estabelecendo regras claras para um atendimento eficiente.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos;
Conter etiquetas e tags originais fixadas;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
Ser enviado na embalagem adequada, preservando o produto.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado em modelo, cor ou tamanho diferente do pedido, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a análise e confirmação do problema:
A troca será realizada sem custo adicional; ou
Caso não haja disponibilidade do mesmo produto, o cliente poderá optar por vale-compras ou reembolso, conforme o meio de pagamento utilizado.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Nesses casos:
O produto deverá atender às condições descritas em “Condições Gerais”;
Após o recebimento e análise, será realizado o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento original.
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
Produtos íntimos, quando houver (ex: meias, roupas íntimas), salvo defeito de fabricação;
Produtos em promoção ou liquidação, quando informado previamente na descrição.
Para garantir um atendimento organizado, seguro e rápido, todas as solicitações de trocas e devoluções devem ser realizadas exclusivamente pelos canais oficiais da Yara Baby Kids:
Solicitações realizadas por outros canais, como mensagens diretas em redes sociais, não serão consideradas para trocas ou devoluções.
Caso o cliente entre em contato por e-mail, é obrigatório informar no WhatsApp que o e-mail foi enviado, para que possamos localizar a solicitação e agilizar o atendimento.
O atendimento seguirá a ordem de recebimento, respeitando os prazos legais e esta política.
A Yara Baby Kids se compromete a oferecer um atendimento transparente, ágil e respeitoso, buscando sempre a melhor experiência de compra para você e sua família.
📍 Yara Baby Kids
Rua Harrison José Borges, 1183 – Sala 02
Campo Mourão – PR
